返金規定

Bigdipper Co., Ltd. が Mienlore で販売する有料サービスの、申込みの撤回および返金に関する規定です。施行日:2026年10月22日。価格はすべて付加価値税(VAT)込みです。返金は、お支払いに使用した元の決済手段に対して行います(カードの決済取消には、カード発行会社により3~7営業日かかることがあります)。Androidアプリ(Google Play)で決済した場合は、「3. 申請方法」をご覧ください。

1. 詳細レポート単品(観相 2,900ウォン · 相性鑑定セット 3,900ウォン)

• レポートは、決済直後に利用者の端末上で生成されるデジタルコンテンツです。韓国「電子商取引等における消費者保護に関する法律」第17条第2項第5号に基づき、レポートが生成された後は、申込みの撤回が制限されます。この点は決済画面に表示され、利用者の同意が必要です。
• レポートを生成していない場合は、決済日から7日以内に全額返金を請求できます。
• 当社側の誤り(決済されたのにレポートが生成されなかった場合、二重請求など)については、いつでも全額返金します。

2. 返金できない場合

• レポートが生成された後に、鑑定結果に満足できなかった場合 — 鑑定は伝統的な解釈に基づく娯楽・文化コンテンツであり、いかなる結果も保証するものではありません。
• 利用者の端末やネットワークの問題によりレポートを保存できなかった場合 — 結果画面から再度保存できるようサポートします。
• 利用規約への違反により利用を停止された場合。

3. 申請方法

ウェブで決済した場合(カード、PayPalなど)

決済日、金額、決済手段(カードの下4桁、またはその他の決済手段の場合は取引ID)、および理由を記載して、support@mienlore.com 宛てにメールをお送りください。請求の受領後3営業日以内に結果をお知らせし、承認後3営業日以内に返金します。海外発行のカードや決済手段の場合、為替レートの影響により、返金額が請求額と異なることがあります。

Androidアプリで決済した場合(Google Play)

アプリ内の決済はGoogle Playが処理し、返金もGoogle Play経由で、お支払いに使用した決済手段に戻ります。上記1.および2.の規定(レポートを生成していない場合は決済日から7日以内の全額返金、当社側の誤りの場合はいつでも全額返金)は、アプリでの決済にも同様に適用されます。

• Google Playに直接依頼する:Google Playアプリまたはplay.google.comで、プロフィール写真 → お支払いと定期購入 → 予算と購入履歴 → 該当の注文を選択 → 問題を報告 の順にタップします。Googleは通常1日以内に判断を通知しますが、最大で4日かかることがあります。
• 当社に依頼する:購入から48時間以上経過している場合、または決済したのにレポートが生成されなかった場合は、Google Playの注文番号(領収書メールおよび注文履歴に表示されます)、決済日、理由を記載して support@mienlore.com 宛てにメールをお送りください。3営業日以内に返信し、承認後、当社がGoogle Play経由でその注文を返金します。返金額が実際に着金する時期は、Google Playおよびご利用の決済手段によります。
• Google Playで注文が返金されていない場合でも、上記1.の規定に基づき当社に請求することができます。いったん返金された注文では、以後、新たな詳細鑑定を受けることはできません。

4. 事業者情報

Bigdipper Co., Ltd. · 通信販売業申告番号 第2026-ソウル鍾路-0501号 · +82-2-6092-3335 · support@mienlore.com