退款規定

Bigdipper Co., Ltd.（以下稱「本公司」）於 Mienlore 銷售之付費服務的撤回訂購及退款規定。自2026年10月22日起施行。所有價格均含營業稅（VAT）；退款將退回原付款方式（信用卡刷退依發卡機構而定，可能需要3–7個工作日）。Android 應用程式（Google Play）內的付款，請見第3節。

1. 單次詳細報告（面相 2,900韓元 · 配對套組 3,900韓元）

• 報告為付款後立即在您的裝置上產生的數位內容。依韓國《電子商務等消費者保護法》第17條第2項第5款，報告一經產生，撤回訂購即受限制。此事項會於結帳時說明，並須取得您的同意。
• 若您尚未產生報告，可自付款日起7日內申請全額退款。
• 因本公司錯誤（已扣款但未產生報告、重複扣款）所致者，不論何時皆全額退款。

2. 不予退款的情形

• 報告產生後對解讀結果不滿意——解讀為依據傳統詮釋的娛樂與文化內容，不保證任何結果。
• 因您的裝置或網路問題而未能儲存報告——我們會協助您從結果畫面重新儲存。
• 因違反服務條款而被停止使用。

3. 申請方式

在網頁付款（信用卡、PayPal 等）

請以電子郵件寄至 support@mienlore.com，並提供付款日期、金額、付款方式（信用卡末4碼，或其他付款方式的交易編號）及原因。本公司將於收到申請後3個工作日內通知您處理結果，並於核准後3個工作日內退款。國際信用卡及付款方式因匯率關係，退款金額可能與扣款金額不同。

在 Android 應用程式付款（Google Play）

應用程式內的付款由 Google Play 處理，退款亦會經由 Google Play 退回至您所使用的付款方式。第1節與第2節的規則（尚未產生報告者，付款後7日內全額退款；本公司錯誤者，不論何時皆全額退款）同樣適用於應用程式內的付款。

• 直接向 Google Play 申請：在 Google Play 應用程式或 play.google.com，點選您的個人資料相片 → 付款與訂閱 → 預算與訂單記錄 → 選擇該筆訂單 → 回報問題。Google 通常會在1日內提供決定，最多可能需要4日。
• 向本公司申請：若購買已超過48小時，或您已付款但未產生報告，請以電子郵件寄至 support@mienlore.com，並附上 Google Play 訂單編號（顯示於收據郵件及訂單記錄中）、付款日期及原因。本公司將於3個工作日內回覆，核准後透過 Google Play 為該筆訂單退款。款項何時入帳，取決於 Google Play 及您的付款方式。
• 即使 Google Play 尚未為該筆訂單退款，您仍可依第1節的規則向本公司申請。訂單一經退款，即無法再用於取得新的詳細解讀。

4. 營業資訊

Bigdipper Co., Ltd. · 通訊銷售業申報號碼 第2026-首爾鍾路-0501號 · +82-2-6092-3335 · support@mienlore.com