退款规定

Bigdipper Co., Ltd.（以下称“本公司”）在 Mienlore 上销售的付费服务的撤回订购与退款规则。自2026年10月22日起施行。所有价格均含增值税；退款将退回至原支付方式（银行卡撤销扣款视发卡机构而定，可能需要3至7个工作日）。通过 Android 应用（Google Play）支付的，请参阅第3节。

1. 单份详细报告（面相解读 2,900韩元 · 契合度组合包 3,900韩元）

• 报告是在支付后立即于您的设备上生成的数字内容。根据韩国《电子商务等消费者保护法》第17条第2款第5项，报告一经生成，撤回订购即受到限制。此点会在结算时说明，并需取得您的同意。
• 如果您尚未生成报告，可自支付之日起7日内申请全额退款。
• 因本公司的错误（已扣款但未生成报告、重复扣款）造成的，无论何时均全额退款。

2. 不予退款的情形

• 报告生成后对解读结果不满意——解读结果属于基于传统解释的娱乐与文化内容，不保证任何结果。
• 因您的设备或网络原因未能保存报告——我们将协助您从结果界面重新保存。
• 因违反服务条款而被暂停使用。

3. 申请方式

通过网页支付（银行卡、PayPal 等）

请发送电子邮件至 support@mienlore.com，注明支付日期、金额、支付方式（银行卡后4位，或其他支付方式的交易编号）和原因。我们将在收到申请后的3个工作日内通知您处理结果，并在批准后3个工作日内退款。对于国际银行卡和支付方式，因汇率原因，退款金额可能与扣款金额不同。

通过 Android 应用（Google Play）支付

应用内的支付由 Google Play 处理，退款会通过 Google Play 退回至您所使用的支付方式。第1节和第2节的规则（未生成报告的，支付后7日内全额退款；因本公司错误的，无论何时均全额退款）同样适用于应用内支付。

• 直接向 Google Play 申请：在 Google Play 应用或 play.google.com 上，点按您的头像 → 付款和订阅 → 预算和订单记录 → 选择该订单 → 报告问题。Google 通常在1天内给出决定，最长可能需要4天。
• 向我们申请：如果距购买已超过48小时，或者您已付款但未生成报告，请发送电子邮件至 support@mienlore.com，注明 Google Play 订单号（显示在收据邮件和订单记录中）、支付日期和原因。我们将在3个工作日内答复，批准后通过 Google Play 对该订单退款。款项何时到账取决于 Google Play 和您的支付方式。
• 即使 Google Play 尚未对该订单退款，您仍可依据第1节的规则向我们申请。订单一经退款，便不能再用于获取新的详细解读。

4. 经营者信息

Bigdipper Co., Ltd. · 通信销售业申报编号 2026-Seoul Jongno-0501 · +82-2-6092-3335 · support@mienlore.com